2024年7月版

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以下條款為長(zhǎng)隆年卡的購(gòu)買(mǎi)和使用須知，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)/激活前認(rèn)真閱讀，閱讀并購(gòu)買(mǎi)年卡/激活年卡后即表示理解及接受下述須知內(nèi)容：

以下條款為長(zhǎng)隆年卡的購(gòu)買(mǎi)和使用須知，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)/激活前認(rèn)真閱讀，閱讀并購(gòu)買(mǎi)年卡/激活年卡后即表示理解及接受下述須知內(nèi)容：
第一條 ?長(zhǎng)隆現(xiàn)行對(duì)外發(fā)行和銷(xiāo)售的年卡產(chǎn)品有：長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界黃金卡、長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界鉑金卡、長(zhǎng)隆飛鳥(niǎo)樂(lè)園鉑金卡、長(zhǎng)隆水上樂(lè)園年度鉑金年卡、長(zhǎng)隆海洋王國(guó)黃金卡、長(zhǎng)隆海洋王國(guó)鉑金卡、長(zhǎng)隆飛船樂(lè)園黃金卡、長(zhǎng)隆飛船樂(lè)園鉑金卡；售賣(mài)年卡類(lèi)型如有調(diào)整以長(zhǎng)隆官網(wǎng)、官方微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”、官方微信公眾號(hào)“長(zhǎng)隆旅游”、官方APP“長(zhǎng)隆旅游”公告為準(zhǔn)。
第二條 ?各卡種的適用日期分別如下：
·黃金卡/黃金快樂(lè)卡：除國(guó)家法定節(jié)假日及其調(diào)休后連休日（元旦假期、春節(jié)假期、清明假期、五一假期、端午假期、中秋假期、國(guó)慶假期）、10月31日、12月31日、7月1日至8月31日期間的所有周六和周日、其他客流管控日不適用外，在卡有效期限內(nèi)的其余營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)均可無(wú)限次暢游適用園區(qū)。
·鉑金卡/鉑金快樂(lè)卡：除春節(jié)假期的年初二至初五，五一假期的第二和第三天，國(guó)慶假期第二至四天及特別主題活動(dòng)日、客流管控日不適用外，在卡有效期限內(nèi)的其余營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)均可無(wú)限次暢游適用園區(qū)。
·年卡不適用入園的具體日子詳見(jiàn)長(zhǎng)隆官網(wǎng)、官方微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”、官方微信公眾號(hào)“長(zhǎng)隆旅游”、官方APP“長(zhǎng)隆旅游”公告，如不適用入園日子有所調(diào)整，亦以上述渠道公告為準(zhǔn)。
第三條 ?各卡種適用的園區(qū)和人群分別如下：
※ ?各公園“黃金卡”、“鉑金卡”均只適用于其所對(duì)應(yīng)的單一園區(qū)，適用人群為所有游客；
※ ?各園區(qū)“黃金快樂(lè)卡”、“鉑金快樂(lè)卡”適用于其所對(duì)應(yīng)的單一園區(qū)的未滿(mǎn)18周歲的未成年人或年滿(mǎn)65周歲及以上人士；
※ ? 年齡以首次錄入身份信息激活長(zhǎng)隆年卡資料時(shí)為準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)持卡人不屬于未成年人或年滿(mǎn)65周歲老人，則須補(bǔ)與對(duì)應(yīng)適用卡種的差價(jià)；
※ ? 每一名年卡持卡成人最多可攜帶1名游園當(dāng)日年齡未滿(mǎn)3周歲，或身高未達(dá)1.0米的兒童免票入園。
※ ? 不滿(mǎn)16周歲的游客必須由16周歲（含）以上游客陪同入園。
第四條 ?長(zhǎng)隆年卡（長(zhǎng)隆水上樂(lè)園除外）的有效期以自然月計(jì)算，自年卡線(xiàn)下交付或線(xiàn)上激活之日（線(xiàn)上購(gòu)卡則以線(xiàn)下取卡時(shí)間或線(xiàn)上激活時(shí)間為準(zhǔn)）計(jì)起至次年對(duì)應(yīng)月份的最后一天有效。（例1：長(zhǎng)隆在2023年11月15日向某賓客線(xiàn)下交付廣州長(zhǎng)隆年卡，其有效期即為2023年11月15日——2024年11月30日。例2：賓客在2023年11月10日線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)廣州長(zhǎng)隆年卡，在2023年11月15日進(jìn)行線(xiàn)上激活，其有效期即為2023年11月15日——2024年11月30日。） 長(zhǎng)隆水上樂(lè)園年度鉑金年卡/鉑金快樂(lè)卡的有效日期自年卡線(xiàn)下交付或線(xiàn)上激活之日（線(xiàn)上購(gòu)卡則以線(xiàn)下取卡時(shí)間或線(xiàn)上激活時(shí)間為準(zhǔn)）計(jì)起至2024年9月30日止。（例1：長(zhǎng)隆水上樂(lè)園在2024年4月21日向某賓客線(xiàn)下交付廣州長(zhǎng)隆水上樂(lè)園鉑金卡，其有效期即為2024年4月21日——2024年9月30日。例2：賓客在2024年4月22日線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)廣州長(zhǎng)隆水上樂(lè)園鉑金卡，在2024年4月25日進(jìn)行線(xiàn)上激活，其有效期即為2024年4月25日——2024年9月30日）。
第五條 ?在線(xiàn)上渠道購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)隆年卡的線(xiàn)下取卡有效期限、線(xiàn)上激活有效期限：從購(gòu)買(mǎi)日起30天內(nèi)（含30天）前往年卡所屬樂(lè)園售票處線(xiàn)下取卡或線(xiàn)上進(jìn)行激活后有效，并開(kāi)始計(jì)算有效日期。未在（含30天）線(xiàn)下取卡或未線(xiàn)上激活的，視為自動(dòng)放棄年卡，該年卡不退不改。
第六條 ?已線(xiàn)下交付的長(zhǎng)隆年卡自線(xiàn)下交付之日起算有效期，無(wú)論在有效期內(nèi)是否被激活，該卡在其有效期限屆滿(mǎn)后自動(dòng)失效。持卡人/購(gòu)卡人于任何時(shí)候均不得以未激活年卡等為理由，要求退還購(gòu)買(mǎi)年卡的任何款項(xiàng)。
第七條 ?所有年卡購(gòu)買(mǎi)后均需進(jìn)行激活，可選擇以下方式激活年卡：
方式一：持卡人（即年卡使用者）可在長(zhǎng)隆官方APP/小程序線(xiàn)上激活年卡，激活年卡時(shí)需綁定身份證件號(hào)碼，拍照錄入人臉信息(如持卡人同意)，后續(xù)可通過(guò)人臉識(shí)別通道便捷入園，在線(xiàn)激活后的年卡持有人，在首次入園時(shí)需持本人有效身份證件在檢票口進(jìn)行身份核驗(yàn)；
方式二：持卡人（即年卡使用者）可前往購(gòu)買(mǎi)年卡所屬主題公園的售票處領(lǐng)取年卡，再憑有效居民身份證和實(shí)體卡或年卡號(hào)碼，在適用園區(qū)的任一游客服務(wù)中心如實(shí)填寫(xiě)《長(zhǎng)隆年卡持有人資料登記表》，登記的證件信息、手機(jī)號(hào)碼、姓名需保證真實(shí)、唯一，并拍照錄入人臉信息（如持卡人同意）后激活年卡。年卡經(jīng)登記激活后方可使用。
請(qǐng)注意：
·如持卡人不同意通過(guò)人臉識(shí)別方式使用年卡，則只可在線(xiàn)下通過(guò)以上方式二激活年卡（不需錄入人臉信息），且需在每次入園前憑本人有效身份證件前往游客服務(wù)中心進(jìn)行人工核驗(yàn)，經(jīng)核驗(yàn)無(wú)誤后開(kāi)具入園憑證，再憑本人有效身份證件、年卡（實(shí)體年卡或電子年卡）和入園憑證三證合一在人工驗(yàn)證通道驗(yàn)證入園。此時(shí)持卡人無(wú)法享受某些智能化和快捷服務(wù)，并存在年卡可能被他人冒用的風(fēng)險(xiǎn)。
·持卡人同意使用人臉識(shí)別功能的，可通過(guò)人臉驗(yàn)證便捷通道入園。此時(shí)，長(zhǎng)隆將為其錄入人臉信息并僅供入園識(shí)別使用（詳情請(qǐng)參閱《長(zhǎng)隆度假區(qū)隱私政策》）。
·持卡人資料一經(jīng)激活不允許更改，年卡經(jīng)激活后即不得轉(zhuǎn)讓。
·如持卡人確需更正本人信息，須本人前往園區(qū)客服中心并經(jīng)由長(zhǎng)隆工作人員核實(shí)持卡人身份資料。
第八條 ? 長(zhǎng)隆年卡一經(jīng)售出概不退換（法律法規(guī)規(guī)定可退的情況除外）。在長(zhǎng)隆年卡有效期內(nèi)，持卡人在適用的游玩日期，在園區(qū)的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，無(wú)限次進(jìn)入適用園區(qū)內(nèi)游玩。但私人場(chǎng)合、須另付費(fèi)用的主題活動(dòng)以及園區(qū)內(nèi)需另行付費(fèi)的游樂(lè)設(shè)施、適用園區(qū)的自駕車(chē)、纜車(chē)等項(xiàng)目除外。
第九條 ? 長(zhǎng)隆年卡限持卡人本人使用。持卡人不得以轉(zhuǎn)借、出租、質(zhì)押或任何其他方式將長(zhǎng)隆年卡交給他人使用，不得在長(zhǎng)隆屬下主題公園內(nèi)從事炒賣(mài)門(mén)票、兜售商品、違規(guī)攜帶他人入園及其它任何違法/違規(guī)活動(dòng)。否則，適用園區(qū)有權(quán)拒絕其入園，并有權(quán)基于持卡人的任何一次違法/違規(guī)行為而終止該長(zhǎng)隆年卡的使用權(quán)，且不予退款。由此所產(chǎn)生的后果由持卡人承擔(dān)。
第十條 ?持卡人首次入園時(shí)，需進(jìn)行身份驗(yàn)證。選擇人像識(shí)別便捷通道入園的賓客，在經(jīng)過(guò)閘機(jī)時(shí)，該通道閘機(jī)處的人像識(shí)別系統(tǒng)將會(huì)掃描拍攝賓客的面部照片，將其與賓客在年卡首次激活時(shí)留存的人像照片進(jìn)行比對(duì)，以核實(shí)身份，快速入園。進(jìn)入長(zhǎng)隆屬下的主題公園范圍內(nèi)應(yīng)遵守園區(qū)的游園規(guī)則（詳見(jiàn)長(zhǎng)隆官網(wǎng)和相應(yīng)的園區(qū)管理規(guī)定），聽(tīng)從有關(guān)工作人員的勸喻。園區(qū)工作人員有權(quán)根據(jù)園區(qū)規(guī)定的方法核實(shí)持卡人個(gè)人身份。
第十一條 ?為保證公眾安全，進(jìn)入長(zhǎng)隆各主題公園的賓客必須接受安全檢查，持卡人入園前請(qǐng)主動(dòng)打開(kāi)隨身包裹配合安全檢查，嚴(yán)禁攜帶管制器具、槍支彈藥、易燃易爆等物品以及法律法規(guī)規(guī)定的其它違禁物品入園。
第十二條 ?為保證園區(qū)動(dòng)物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，廣州長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界、廣州長(zhǎng)隆飛鳥(niǎo)樂(lè)園、珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)、珠海長(zhǎng)隆飛船樂(lè)園謝絕賓客帶入其它食品和飲品。長(zhǎng)隆其他各主題公園（包含長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界、長(zhǎng)隆水上樂(lè)園等）和馬戲場(chǎng)館，賓客（觀(guān)眾） 可攜帶供本人食用的食品及飲料進(jìn)入，但不得帶入需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品（如需加熱水食用的方便面及帶自熱功能的食品等）、帶有刺激性氣味的食品（如榴蓮等），以及其他不適宜帶入園區(qū)的食品。
第十三條 ?如賓客領(lǐng)取了實(shí)體年卡，持卡人應(yīng)妥善保管長(zhǎng)隆實(shí)體年卡，防止丟失、被盜或被冒用。如遺失或被竊或人為損壞，在該卡未被激活前，不予掛失及補(bǔ)領(lǐng)。
·長(zhǎng)隆年卡持卡人在年卡激活后，可通過(guò)長(zhǎng)隆旅游APP綁定并生成電子年卡，即可入園游玩。電子年卡的綁定生成指引詳見(jiàn)長(zhǎng)隆官網(wǎng)年卡頻道公告。
·已領(lǐng)取并激活的實(shí)體年卡如需掛失及補(bǔ)領(lǐng)，持卡人應(yīng)提供《長(zhǎng)隆年卡持有人資料登記表》中所登記的有效身份證件，并親臨年卡適用的主題公園（之一）的游客服務(wù)中心驗(yàn)證身份，繳納￥50元手續(xù)費(fèi)后，可補(bǔ)發(fā)長(zhǎng)隆年卡（年卡有效期不變），原長(zhǎng)隆年卡同時(shí)作廢。
第十四條 園區(qū)管理方可基于以下原因不定時(shí)更改園區(qū)或游樂(lè)設(shè)施的開(kāi)放時(shí)間、暫停開(kāi)放園區(qū)或其中的任何部分、控制入園人數(shù)或暫?；蛉∠魏斡螛?lè)設(shè)施或娛樂(lè)節(jié)目而不作事先通知，并無(wú)需退款或作出任何賠償：園區(qū)容納量超額、疫情管控、惡劣天氣或特別節(jié)目、為保障安全、治安或秩序，或園區(qū)管理方認(rèn)為情況所需。
第十五條 ?若園區(qū)內(nèi)舉辦特別主題活動(dòng)，則在該活動(dòng)期間，園區(qū)有權(quán)拒絕相關(guān)年卡持有人憑年卡進(jìn)入相應(yīng)園區(qū)。持卡人到長(zhǎng)隆主題公園游園前，敬請(qǐng)先登錄長(zhǎng)隆相關(guān)主題公園網(wǎng)站或致電長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)全國(guó)客服熱線(xiàn)400-883-0083了解園區(qū)開(kāi)放情況，并請(qǐng)留意相關(guān)短信通知。在長(zhǎng)隆年卡的適用日期內(nèi)，若遇客流過(guò)大，園區(qū)出于公眾安全考慮，有權(quán)實(shí)行客流管控措施，因此而拒絕持卡人進(jìn)入園區(qū)的，持卡人應(yīng)予以配合，敬請(qǐng)密切留意長(zhǎng)隆官網(wǎng)m.qiecv.com、官方微信小程序、官方微信公眾號(hào)“長(zhǎng)隆旅游”或長(zhǎng)隆旅游APP的“年卡頻道”公告，錯(cuò)峰出行。
第十六條 ? 凡在用的長(zhǎng)隆年卡客戶(hù)，在線(xiàn)上長(zhǎng)隆官方APP/小程序、線(xiàn)下客服中心完成使用人實(shí)名激活，將自動(dòng)成為長(zhǎng)隆會(huì)員（客戶(hù)明確提出拒絕成為會(huì)員的除外），在年卡有效期內(nèi)可享受相應(yīng)等級(jí)會(huì)員權(quán)益，該權(quán)益會(huì)隨會(huì)員體系的調(diào)整而調(diào)整，享受權(quán)益時(shí)須受會(huì)員相關(guān)條款及細(xì)則約束，長(zhǎng)隆會(huì)員體系（包括會(huì)籍評(píng)級(jí)、積分政策、兌禮標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠禮遇等）均可能會(huì)不定時(shí)調(diào)整，請(qǐng)隨時(shí)保持關(guān)注。詳見(jiàn)長(zhǎng)隆官網(wǎng)m.qiecv.com、官方微信小程序、官方微信公眾號(hào)“長(zhǎng)隆旅游”或長(zhǎng)隆旅游APP“會(huì)員頻道”公告。
第十七條 ?長(zhǎng)隆可能會(huì)不定時(shí)調(diào)整年卡的種類(lèi)和價(jià)格，并可能會(huì)相應(yīng)調(diào)整上述條款。購(gòu)卡人/受贈(zèng)人/持卡人同意，在其根據(jù)本條款所享有的權(quán)益不被減少的情況下，即使上述調(diào)整發(fā)生在其所購(gòu)買(mǎi)或受贈(zèng)或使用的年卡有效期內(nèi)，也不得就該調(diào)整而向長(zhǎng)隆主張任何權(quán)利。上述條款如有調(diào)整將于長(zhǎng)隆官方網(wǎng)站m.qiecv.com予以公告。
第十八條 ?請(qǐng)?jiān)诤炇鹉昕ㄊ褂庙氈_認(rèn)書(shū)以及購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)隆年卡前詳細(xì)閱讀以上內(nèi)容，購(gòu)卡人/受贈(zèng)人須向使用長(zhǎng)隆年卡的持卡人明確告知本須知內(nèi)容及卡的有效期，否則因此造成的投訴、損失及其它不良后果應(yīng)由購(gòu)卡人/受贈(zèng)人處理并承擔(dān)。
第十九條 因本須知或與本須知解釋、違約、終止或效力有關(guān)引起的爭(zhēng)議，應(yīng)由購(gòu)卡人/持卡人與長(zhǎng)隆集團(tuán)友好協(xié)商解決，協(xié)商不能解決爭(zhēng)議，一方提起訴訟的，可以且應(yīng)當(dāng)向年卡適用園區(qū)的所在地人民法院提起訴訟。