請您在申請注冊長隆歡享家會員前，認(rèn)真閱讀《長隆歡享家須知》（以下簡稱“本須知”）中的全部內(nèi)容（特別是以加粗方式突出顯示的信息），并確定已充分理解本須知中所有條款內(nèi)容后再申請注冊。《長隆歡享家須知》具備合同效力，在您注冊長隆歡享家會員后，即表示您已充分理解本須知中的全部條款，同意遵守本須知并且接受本須知條款的約束。若您對本須知內(nèi)容有任何疑問或投訴建議，請致電長隆官方客服進(jìn)行咨詢及反饋，客服電話：400-883-0083。

?

一、總則

（一）符合條件的客戶注冊成為長隆歡享家會員(以下簡稱會員)，即視為完全理解、認(rèn)可并同意遵守本須知。

（二）長隆歡享家是長隆集團(tuán)推出的會員計(jì)劃，長隆歡享家會員體系（包括會籍評級、積分政策、兌禮標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠禮遇等）是長隆為答謝會員本人而提供的額外浮動優(yōu)惠權(quán)益，長隆有權(quán)隨時單方制訂或調(diào)整會員所享有的優(yōu)惠方式和幅度，或?qū)?yōu)惠/積分的使用進(jìn)行限制。長隆將不定期對會員體系進(jìn)行調(diào)整，具體情況請留意長隆官網(wǎng)m.qiecv.com、長隆官方微信小程序、“長隆旅游”APP（以下統(tǒng)稱官方線上渠道）中 “會員”頻道公示。

（三）長隆歡享家會員權(quán)益的享有和會員卡使用受本須知及長隆公示的其他會員規(guī)則條款限制及約束（部分項(xiàng)目可能涉及卡型、頻次、數(shù)量、不適用日期、身份驗(yàn)證、預(yù)訂等限制），享受優(yōu)惠時，會員須為交易之付款人，需時刻遵守景區(qū)正常的運(yùn)營秩序。

（四）如會員存在本須知規(guī)定的違規(guī)行為，則長隆有權(quán)取消其會員資格并對該會員賬戶采取關(guān)閉措施，而無需事先通知會員，也無需征得會員同意，且無需退款或作出任何補(bǔ)償。具體請?jiān)斠姳卷氈诙l第（二）款11項(xiàng)“會員違規(guī)處理規(guī)則”。對于被關(guān)閉的會員賬戶，將永久無法享受任何會員權(quán)益。

（五）因可預(yù)計(jì)的系統(tǒng)維護(hù)或升級等原因而需暫停會員服務(wù)時，長隆將事先在官方渠道發(fā)布公告；因不可預(yù)計(jì)的系統(tǒng)軟件、硬件故障或者其他不可抗力而導(dǎo)致暫停服務(wù)時，長隆不因無法及時在官方渠道發(fā)布公告而承擔(dān)任何責(zé)任。暫停服務(wù)期間給會員造成的一切不便與損失，長隆不承擔(dān)任何補(bǔ)償或賠償責(zé)任，請各位會員諒解，并錯峰等待系統(tǒng)功能恢復(fù)后再使用會員權(quán)益。

（六）會員在購買及使用長隆集團(tuán)旗下各園區(qū)、酒店所提供的產(chǎn)品及服務(wù)前，亦應(yīng)充分了解并嚴(yán)格遵守長隆集團(tuán)制訂的各相關(guān)須知及規(guī)則（包括但不限于預(yù)訂須知、游園須知等，具體以長隆官方線上渠道公示為準(zhǔn)）。

（七）約束信息系統(tǒng)自動決策

在某些業(yè)務(wù)功能中，長隆可能僅依據(jù)算法在內(nèi)的非人工自動決策機(jī)制做出判斷及認(rèn)定。如果這些認(rèn)定影響您的合法權(quán)益，您可聯(lián)系人工客服并提供相關(guān)憑證進(jìn)行申訴。

?

二、會員注冊及使用須知

（一）會員注冊官方渠道

1.通過長隆官網(wǎng)http://m.qiecv.com/“會員”頻道注冊

2.通過微信小程序“長隆旅游”-會員-“登錄/注冊”注冊

3.通過“長隆旅游”APP - 會員-“登錄/注冊”注冊

（二）會員注冊須知

1.凡年滿18周歲的自然人，可在長隆上述官方渠道注冊成為長隆歡享家會員，若需享受更多會員權(quán)益則請?jiān)谧院蠹皶r完善會員資料。如果您是未滿18周歲的未成年人，請不要嘗試注冊長隆歡享家會員，亦請不要以其他方式向我們提供您的任何個人信息。公司、組織、團(tuán)體代理、旅游同行無法注冊成為長隆歡享家會員。

2.會員用于注冊的手機(jī)號碼須為已在電信業(yè)務(wù)運(yùn)營商經(jīng)本人實(shí)名登記的號碼。如使用虛擬手機(jī)號碼，或使用不實(shí)姓名，或非本人姓名等無法與會員真實(shí)身份相對應(yīng)的信息申請會員注冊的，其注冊申請將被拒絕。如符合“會員違規(guī)處理規(guī)則”中的規(guī)定情形，長隆將對已注冊的會員賬戶采取相應(yīng)的關(guān)閉措施。

3. 每位會員只能注冊一個會員賬號，請確保填寫的資料準(zhǔn)確，妥善保管好賬戶信息。同一手機(jī)號、同一身份證件、同一終端設(shè)備號或其他可以合理顯示為同一會員的情形，均視為同一會員。

4.初始注冊會員時，會籍級別統(tǒng)一為長隆歡享家會員（原普卡等級），且卡內(nèi)的起始積分為零；成功注冊后在指定會員消費(fèi)點(diǎn)或長隆官方線上渠道登錄會員進(jìn)行消費(fèi)，可按長隆歡享家會員體系相關(guān)規(guī)定享受積分累積等權(quán)益。

5.在當(dāng)期會籍有效期內(nèi)，會員可通過后續(xù)消費(fèi)或互動行為累計(jì)成長值，晉級成為更高級別會籍；會籍級別均以會員系統(tǒng)記載數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

6.長隆歡享家會員須確保注冊會員及完善會員資料所填寫的基本資料信息準(zhǔn)確、真實(shí)、唯一（包括姓名、證件號、手機(jī)號、生日、簡要聯(lián)系地址、性別等），如不提供上述信息或提交的信息、資料不實(shí)或錯誤，您可能無法購買、使用我們的會員產(chǎn)品和服務(wù)或享受相應(yīng)會員禮遇，且如因所提交信息、資料不實(shí)、錯誤所造成任何損失的，均由會員本人承擔(dān)（影響包括但不限于：無法享受個性化會員服務(wù)、部分禮遇優(yōu)惠、無法訂購或使用需驗(yàn)證個人資料的產(chǎn)品等）。

7.聯(lián)名信用卡及年卡：

（1）在中國工商銀行各營業(yè)點(diǎn)辦理的工銀長隆聯(lián)名信用卡，持卡人資料已到達(dá)長隆系統(tǒng)，且資料符合長隆歡享家會員規(guī)則，成功成為長隆歡享家會員后在卡片有效期內(nèi)方享相關(guān)權(quán)益。工銀長隆聯(lián)名白金卡對應(yīng)長隆歡享家鉑金卡會員，聯(lián)名金卡對應(yīng)長隆歡享家金卡會員，聯(lián)名普卡（原2015年發(fā)行）對應(yīng)長隆歡享家銀卡會員。以上會員等級有效期為兩年（以辦卡之日起計(jì)算），到期后按照長隆會員規(guī)則匹配相應(yīng)會員等級；對應(yīng)的會員禮遇將會跟隨長隆歡享家會員體系政策的調(diào)整而調(diào)整。后續(xù)可通過在長隆消費(fèi)，升級至更高會員級別禮遇（詳見長隆歡享家會員評級標(biāo)準(zhǔn)）。

（2）有效的在用長隆年卡（普通卡、吉祥卡、黃金卡、黃金快樂卡或鉑金卡、鉑金快樂卡），持卡人在年卡適用園區(qū)客服中心激活使用人資料時，可自愿申請對應(yīng)長隆歡享家金卡/鉑金卡會員等級（注冊時留存的年卡使用人身份信息、手機(jī)號需保證真實(shí)、唯一），并在年卡有效期內(nèi)，憑有效的在用長隆年卡，可享受對應(yīng)金卡/鉑金卡會員禮遇；因持卡人激活時填寫的資料有誤，或訂購線上權(quán)益時年卡使用人的信息與在客服中心激活時登記的信息不一致，導(dǎo)致權(quán)益無法正常使用而造成的損失，由持卡人承擔(dān)。

*以上所述會員禮遇會跟隨長隆歡享家會員體系政策的調(diào)整而調(diào)整，受會員體系規(guī)則及細(xì)則約束。

8.會員賬戶僅限會員本人使用，不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)移、借用、贈與。長隆系統(tǒng)不支持會員賬戶身份的合并；不同的會員賬戶下的積分、成長值均不能合并、轉(zhuǎn)贈。會員賬戶及密碼是會員系統(tǒng)識別身份的依據(jù)，請務(wù)必妥善保管。使用會員賬戶進(jìn)行的任何操作、發(fā)出的任何指令均視為會員本人做出。因會員本人原因造成的賬戶、密碼等信息被冒用、盜用或非法使用，由此引起的一切風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、損失、費(fèi)用等應(yīng)由會員本人自行承擔(dān)。

9.為改善我們的產(chǎn)品或服務(wù)、向會員提供個性化的信息搜索及交易服務(wù)，我們可能會不定期隨機(jī)根據(jù)客戶的瀏覽及搜索記錄、設(shè)備信息、位置信息、訂單信息，提取客戶的瀏覽、搜索偏好、行為習(xí)慣、位置信息等特征，基于特征標(biāo)簽進(jìn)行間接人群畫像并展示、推送信息。

我們收集、使用會員個人信息的主要目的是為了：①向您提供產(chǎn)品或服務(wù)（包括但不限于銷售、注冊等）；②為產(chǎn)品或服務(wù)提供客戶服務(wù)；③為改善、提高服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及您和我們的用戶期待的體驗(yàn)；④完善我們的營銷體系，以為您和我們的用戶提供更加精準(zhǔn)的、及時的產(chǎn)品或服務(wù)等；

如果您不想接受我們給您發(fā)送的商業(yè)廣告或短信，您可隨時通過相應(yīng)產(chǎn)品的退訂功能進(jìn)行取消操作。

更多詳細(xì)內(nèi)容可查閱長隆官方渠道公布的隱私政策。

10.更改會員資料

（1）請確保您填寫的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，個人信息填寫錯誤將可能導(dǎo)致購買/積分兌換的產(chǎn)品無法驗(yàn)證入園/入住酒店；會員填寫的每項(xiàng)個人基礎(chǔ)信息（如姓名、手機(jī)號碼、證件號碼、生日等）在提交后僅限更改一次。證件號碼的更改僅指個別數(shù)字或字母填寫錯誤、一代身份證號碼更換為二代身份證號碼及一代身份證號碼存在位數(shù)差異情形，其他情形下將無法更改證件號碼，請會員填寫時務(wù)必填寫真實(shí)、準(zhǔn)確的證件號碼。

（2）預(yù)留的姓名、手機(jī)號碼、證件號碼須更改的，您可申請人工更改：

①請通過“長隆旅游”APP，按有關(guān)流程提報(bào)證明，長隆將跟進(jìn)更改，請您在確認(rèn)已成功更改資料后再進(jìn)行消費(fèi)/兌換；提報(bào)證明操作如下：

下載最新版本“長隆旅游”APP—底部菜單欄點(diǎn)擊“會員”—“常見問題”—“意見反饋”（您登錄APP的手機(jī)號需與會員原預(yù)留號碼一致）；

選擇問題類型，點(diǎn)擊選擇“會員、年卡及工銀卡”；

在輸入框填寫您的會員號、證件號碼、原預(yù)留手機(jī)號碼、相應(yīng)需更改的信息（例如新手機(jī)號或證件號）及上傳與會員原預(yù)留信息一致的有效身份證件照片、手機(jī)號碼實(shí)名認(rèn)證、會員卡截圖（如屬工銀長隆聯(lián)名卡用戶，請附加聯(lián)名卡卡板照片）；

手機(jī)號碼輸入框，請務(wù)必填寫您當(dāng)前使用的手機(jī)聯(lián)系號碼，最后點(diǎn)擊“提交”。

②完成資料提報(bào)后，長隆后臺將統(tǒng)一進(jìn)行資料審核及更改，請您于提報(bào)后48小時后，重新登錄查看是否更改成功；如有疑問，請致電長隆客服熱線400-883-0083按3長隆歡享家及工行長隆聯(lián)名卡業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢（人工服務(wù)時間09：30—17：30）。

11.會員違規(guī)處理規(guī)則

如會員存在以下行為，長隆有權(quán)在無須事先通知會員，無需征得會員同意，且無需退款或作出任何補(bǔ)償?shù)那闆r下，根據(jù)本條規(guī)定關(guān)閉相關(guān)會員賬戶。對于被關(guān)閉的會員賬戶，其會員資格將被取消，且將永久無法享受任何會員權(quán)益。無法享受會員權(quán)益包括但不限于停止其積分及成長值的累積、會員優(yōu)惠贈送、權(quán)益兌換等。

（1）使用會員卡或領(lǐng)取優(yōu)惠者非會員本人，經(jīng)核查屬實(shí)，將關(guān)閉該會員賬號；

（2）會員轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、倒賣會員卡、積分或優(yōu)惠，或利用會員卡、積分或優(yōu)惠進(jìn)行牟利，或有其它濫用會員卡、積分或優(yōu)惠等違規(guī)行為，或協(xié)助他人實(shí)施上述行為的，該會員賬戶將被關(guān)閉；

（3）會員有填寫注冊信息不實(shí)、重復(fù)/批量注冊、惡意注冊、購買信息填寫不實(shí)、虛假交易、炒賣長隆產(chǎn)品、刷單套積分、惡意賺取積分、網(wǎng)絡(luò)攻擊、擾亂系統(tǒng)或侵犯第三方合法權(quán)益等使用不正當(dāng)手段或違背誠實(shí)信用的惡意行為，或協(xié)助他人實(shí)施上述行為的，該會員賬戶將被關(guān)閉；

（4）以長隆名義從事違法行為，或從事犯罪行為的，涉事人員的會員賬戶將被關(guān)閉；

（5）除本須知另有規(guī)定外，如會員存在購票時填寫的入園人信息與實(shí)際入園人不符、或購買套票時填寫的入園人實(shí)際未入園等涉嫌炒賣門票、套餐產(chǎn)品等行為時將會被系統(tǒng)判斷為異常賬號，其會員賬號將會被關(guān)閉。如因特殊情況導(dǎo)致上述填寫信息與實(shí)際入園不符情形的，您可通過人工客服與我們聯(lián)系；

（6）系統(tǒng)通過算法發(fā)現(xiàn)會員賬號存在以下高頻消費(fèi)/高頻積分兌換情形的，將自動判斷賬號存在異常并關(guān)閉該會員賬號。如因特殊情況導(dǎo)致高頻消費(fèi)/高頻積分兌換，您可通過人工客服與我們聯(lián)系。

【高頻消費(fèi)】同一手機(jī)號/同一證件號每自然月累計(jì)購買訂單數(shù)≥30筆，或每自然月累計(jì)購買園區(qū)（含馬戲）門票張數(shù)≥60張，或同一手機(jī)號/同一證件號每自然年累計(jì)購買訂單數(shù)≥60筆，或每自然年累計(jì)購買園區(qū)（含馬戲）門票張數(shù)≥120張。

【高頻積分兌換】每自然月累計(jì)積分兌換單數(shù)≥10次，或每自然年累計(jì)積分兌換單數(shù)≥30次。

（7）有其他嚴(yán)重?fù)p害長隆合法權(quán)益行為的，長隆有權(quán)結(jié)合實(shí)際情況及損害后果對涉及的會員賬戶做關(guān)閉處理。

12.會員賬戶注銷

（1）為了維護(hù)您和其他用戶的合法利益，您申請注銷的會員賬戶，請確保不存在未了結(jié)的義務(wù)或其他因?yàn)樽N該賬戶會產(chǎn)生糾紛的情況，不存在任何未完結(jié)交易；并請留意該賬戶內(nèi)是否存有積分、優(yōu)惠券、電子卡券等資產(chǎn)；若您的會員賬戶存在前述情形，請于賬戶注銷前處理完畢，因注銷賬戶而產(chǎn)生的后果均由會員本人自行承擔(dān)。

（2）會員賬戶注銷后，您將無法使用長隆會員的任何服務(wù)，也無法再享受任何會員權(quán)益，貴我雙方的權(quán)利義務(wù)終止，同時還可能產(chǎn)生如下后果： ?

①在注銷您的賬號后，將無法登錄需要使用同一個賬號登錄的任何長隆集團(tuán)線上服務(wù)平臺，包括但不限于：長隆旅游應(yīng)用程序、長隆旅游官方網(wǎng)站、長隆旅游微信公眾號、長隆旅游微信小程序、長隆美食通等。

②注銷申請一經(jīng)提交，即無法撤回或撤銷，您的賬號將無法恢復(fù)。您的所有交易記錄將無法通過線上服務(wù)平臺進(jìn)行查看；您的長隆歡享家會員身份、等級和積分將被清空且無法恢復(fù)；您通過長隆“聯(lián)名會員”匹配的其他品牌的會員資格將解除綁定且無法恢復(fù)。

③賬號被注銷后，您已購買的樂園年卡服務(wù)將無法通過長隆集團(tuán)線上服務(wù)平臺進(jìn)行激活。（注：如您已經(jīng)購買的服務(wù)已與入園或入住有效憑證相關(guān)聯(lián)的，您仍可以通過入園憑證使用相關(guān)服務(wù)）。

④賬戶注銷后，賬戶內(nèi)的任何積分、卡券（包括任何與會員賬戶關(guān)聯(lián)的兌換代碼、電子卡券、優(yōu)惠券、兌換券等）或成長值均將即時作廢，長隆無需給予任何補(bǔ)償；

⑤因違規(guī)而導(dǎo)致被關(guān)閉會員賬戶的用戶，注銷成功后將無法重新注冊為長隆會員。

?

三、會員積分規(guī)則及兌換須知

?

（一）積分規(guī)則

1.獲得積分的途徑

長隆歡享家會員卡為實(shí)名制，僅限會員本人消費(fèi)使用，注冊會員時的起始積分為零，會員卡使用范圍為長隆集團(tuán)屬下所有子公司及分公司在會員積分系統(tǒng)范圍內(nèi)且有終端收銀的POS點(diǎn)，及指定官方線上渠道成功登錄認(rèn)證的會員進(jìn)行消費(fèi)。會員在上述消費(fèi)點(diǎn)的消費(fèi)，將根據(jù)消費(fèi)金額實(shí)付獲得相應(yīng)積分贈送（消費(fèi)點(diǎn)的設(shè)定與調(diào)整敬請留意各消費(fèi)點(diǎn)或長隆官網(wǎng)會員頻道的相關(guān)提示）。

2.積分的計(jì)算方法及到賬時間

（1）會員消費(fèi)積分按產(chǎn)品/品類/數(shù)量為核算單位，逐筆分別進(jìn)行核算累計(jì)，消費(fèi)滿1元積1分，消費(fèi)不足1元的，系統(tǒng)均按整數(shù)計(jì)算，不作四舍五入處理。

※例：

7.9元=7分；

一張301元的餐飲訂單，其中西式食品32.5元，中式食品99.6元，海鮮108.2元，點(diǎn)心13.8元，食品7.4元，服務(wù)費(fèi)39.5元，則該消費(fèi)完成后，積分6筆，32+99+108+13+7+39=298分。

（2）針對不同類別消費(fèi)，分別設(shè)有積分封頂限制，當(dāng)月累計(jì)積分超過封頂限制部分將不再進(jìn)行累計(jì)，積分累計(jì)時間以積分到賬時間為準(zhǔn)，具體積分封頂值如下表，若有調(diào)整，以長隆線上官方渠道通知為準(zhǔn)：

（3）會員按會員體系規(guī)定消費(fèi)，支付價(jià)款并核銷使用產(chǎn)品（或產(chǎn)品過期未退，下同）后，長隆系統(tǒng)記錄產(chǎn)品核銷使用時間（或過期未退產(chǎn)品的到期時間，下同）后的24-48小時獲得相應(yīng)積分，具體以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn)，過后不作補(bǔ)錄。

※例：

*?商場購物、餐飲消費(fèi)、園內(nèi)特別體驗(yàn)項(xiàng)目：訂購成功，會員將于消費(fèi)產(chǎn)品核銷的次日23:59前獲得相應(yīng)積分；

*?酒店住房消費(fèi)：會員將于退房后的24-48小時內(nèi)獲得相應(yīng)積分（預(yù)訂住房未入住的不作積分）。酒店住客掛賬進(jìn)行門票、餐飲、商場等消費(fèi)，將統(tǒng)一在結(jié)賬時被記錄，在退房后的24-48小時內(nèi)獲得相應(yīng)積分；

*?公園/馬戲門票消費(fèi)：會員將于票券使用日的次日23:59前獲得相應(yīng)積分；

*?購買年卡消費(fèi)：會員現(xiàn)場購買年卡即時注冊，將于次日23：59前獲得相應(yīng)積分；會員通過指定的線上渠道購買年卡，將于年卡取卡日的次日23:59前獲得相應(yīng)積分。

?

（二）積分累積須知

1.現(xiàn)場消費(fèi)

成功注冊長隆歡享家會員后，會員需在長隆度假區(qū)內(nèi)裝有收銀POS機(jī)終端的指定消費(fèi)點(diǎn)以門市價(jià)消費(fèi)（具體消費(fèi)點(diǎn)以長隆系統(tǒng)設(shè)置為準(zhǔn)），消費(fèi)結(jié)賬前主動出示會員卡（含會員正式IC卡、電子會員卡或工銀長隆聯(lián)名信用卡），方可累計(jì)積分，積分于產(chǎn)品使用并核銷后的24-48小時內(nèi)到賬，過后不作補(bǔ)錄；部分產(chǎn)品（參考本條第5點(diǎn)）可能不支持消費(fèi)積分，具體請向現(xiàn)場工作人員咨詢；現(xiàn)場工作人員有權(quán)要求購買人出示有效證件以核實(shí)是否會員本人使用。

注：會員所出示的電子會員卡，需為本人使用的、會員賬戶信息與本人一致的、于會員中心登錄狀態(tài)下的電子會員卡二維碼，該二維碼每分鐘自動刷新，截圖、拍照無效。

2.線上消費(fèi)：

在長隆官方線上渠道消費(fèi)（訂購門票、餐飲、住房、商品或其他長隆產(chǎn)品），需通過“會員登錄”購買才可享受積分（會員登錄的手機(jī)號需與會員系統(tǒng)中原注冊時留存的手機(jī)號一致），且產(chǎn)品使用并核銷后的24-48小時方可累計(jì)積分；消費(fèi)支付過后再辦卡或綁定會員卡的，則不享有該次消費(fèi)的贈送積分。

3.酒店客房消費(fèi)：

（1）會員通過酒店現(xiàn)場柜臺或電聯(lián)400-883-0083，預(yù)訂時報(bào)會員卡號/輸入會員卡號驗(yàn)證基本資料，入住時再出示會員卡和相關(guān)證件結(jié)付（且其中有1間必須為本人入?。┑?，退房后的24-48小時獲得相應(yīng)積分（預(yù)訂后未辦理入住的不作積分）；積分到賬時間以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn)，過后不作補(bǔ)錄；

（2）會員自行通過官方線上渠道 “會員預(yù)訂”入口，輸入會員卡號驗(yàn)證基本資料后的預(yù)訂，退房后的24-48小時獲得相應(yīng)積分（延遲入住情形，積分將在退房后的48-72小時到賬）；積分到賬時間以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn)，過后不作補(bǔ)錄。

4.部分產(chǎn)品消費(fèi)限制：

長隆官方線上渠道對部分容量/數(shù)量有限或銷售緊俏的產(chǎn)品設(shè)有購買頻次或金額限制，系統(tǒng)自動監(jiān)測，如超出規(guī)則限制，則該交易可能被暫停，請遵守交易秩序及規(guī)則。限購產(chǎn)品以長隆官方線上渠道公示或系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)。

5.會員進(jìn)行的以下交易不納入消費(fèi)積分范圍，不能獲得積分：

（1）積分兌換所得的優(yōu)惠券及門票等禮品，及以各類禮品卡（包括但不限于長隆B卡、結(jié)算卡、友誼卡等）支付價(jià)款的產(chǎn)品，不參與積分累積；

（2）MICE大客戶訂單（包括大型會議、旅游團(tuán)隊(duì)、展會等商務(wù)團(tuán)隊(duì)）、個人購買禮品卡（包括消費(fèi)卡、結(jié)算卡等）、公司采購（包括門票、年卡、商品、禮品卡等）等消費(fèi)訂單不參與積分累積；

（3）通過長隆其它渠道（如現(xiàn)場電子自動購票機(jī)、抖音及飛豬長隆旅游官方旗艦店等）或第三方渠道預(yù)訂的長隆產(chǎn)品或服務(wù)，不享有積分；

（4）部分美食小鎮(zhèn)、美食街消費(fèi)不積分不享受會員折扣，如廣州長隆熊貓酒店美食小鎮(zhèn)、珠海長隆橫琴灣酒店漁港食街，具體請以消費(fèi)點(diǎn)以及長隆官網(wǎng)會員頻道公告為準(zhǔn)，建議消費(fèi)前咨詢服務(wù)人員；

（5）特價(jià)產(chǎn)品、定型產(chǎn)品及自助點(diǎn)餐機(jī)售賣的產(chǎn)品不享有積分，具體以現(xiàn)場操作或相關(guān)網(wǎng)頁提示為準(zhǔn)；

（6）退改手續(xù)費(fèi)不享有積分；

（7）其他長隆已另行通知或公示的不參與積分累積的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)。

?

（三）積分的有效期

1.積分以自然年度為單位累計(jì)，有效期為五年，達(dá)到相應(yīng)分值，即可通過“長隆旅游”APP或微信小程序“長隆旅游”，登錄會員賬號-我的-積分商城兌換相應(yīng)禮品。如到期仍未兌換，視為自愿放棄積分權(quán)益，對于逾期而未使用的積分，系統(tǒng)將自動清零，不提供任何性質(zhì)補(bǔ)償。

2..積分商城內(nèi)可供兌換的禮品種類、所需分值及配額為實(shí)時調(diào)整，以兌換當(dāng)日商城內(nèi)所展示的信息為準(zhǔn)。

※例：

*?2024年7月10日產(chǎn)生的消費(fèi)積分，兌換有效期至2029年12月31日；

*?如會員2024年7月10日注冊成為長隆歡享家會員，消費(fèi)積分達(dá)到相應(yīng)數(shù)額，即可辦理禮品兌換，如2029年12月31日前不兌換則視為自動放棄，所剩余積分系統(tǒng)將自動清零。

?

（四）積分到期提示

會員的積分有效期即將屆滿前，長隆將會通過手機(jī)短信或官網(wǎng)官微會員頻道公告等方式向會員發(fā)出提示。但該項(xiàng)提示并非長隆的義務(wù)，長隆不針對會員過期部分積分提供任何性質(zhì)的補(bǔ)償，會員應(yīng)管理持有積分，并關(guān)注官網(wǎng)官微會員頻道最新公告。

?

（五）積分兌換說明

1.會員積分可通過登陸“長隆旅游”APP或可通過微信小程序“長隆旅游”登錄會員賬號-會員--積分商城，于線上自助兌換由長隆提供的相應(yīng)禮品，提供全額積分兌換及積分加貨幣混合支付兌換方式。

2.會員首次使用積分兌換禮品前，須先行完善會員資料及設(shè)置密碼，請謹(jǐn)慎操作，保證會員資料信息真實(shí)、唯一（包括姓名、證件號、手機(jī)號、生日、簡要聯(lián)系地址、性別等），如不提供上述信息或提交的信息、資料不實(shí)或錯誤，您可能無法購買、使用我們的會員產(chǎn)品/服務(wù)或享受相應(yīng)會員禮遇，且如因所提交信息、資料不實(shí)、錯誤所造成任何影響或損失的，均由會員本人承擔(dān)（影響或損失包括但不限于：無法享受個性化會員服務(wù)、部分禮遇優(yōu)惠，無法訂購或使用需驗(yàn)證個人資料的產(chǎn)品等）。

3. 2020年11月24日起，長隆實(shí)行實(shí)名制售/檢票。目前所有會員使用積分兌換產(chǎn)品（包括全額積分兌換產(chǎn)品和積分加貨幣混合支付兌換的產(chǎn)品）及購買會員專屬限量產(chǎn)品時，系統(tǒng)默認(rèn)錄入會員本人/共享人身份證件信息進(jìn)行預(yù)訂及驗(yàn)證使用，不可更改，不支持兌換紙質(zhì)票，入園時未攜帶身份證者需提供電子身份證等有效證件校驗(yàn)。

4.積分兌換訂單一旦確認(rèn)，不可修改，后續(xù)資料更新不會影響已經(jīng)預(yù)訂的訂單，請確保兌換會員身份證件信息真實(shí)有效，如因提交信息資料不實(shí)、錯誤，導(dǎo)致發(fā)生兌換后無法驗(yàn)證入園或入住酒店等任何損失，均由會員本人/共享人承擔(dān)。

5.如在積分兌換中遇到會員信息須更改，請參見本須知第二條第（二）款10項(xiàng)“更改會員資料”。

6.可供積分兌換的禮品種類及所需分值，請以“長隆旅游”APP、微信小程序“長隆旅游”登錄會員賬號-會員-積分商城的實(shí)時顯示的情況為準(zhǔn)。

7.會員兌換禮品時，可選擇的禮品使用日期范圍以兌換頁面所顯示的可選日期為準(zhǔn)；兌換成功后，會員卡內(nèi)積分將被自動扣減相應(yīng)積分值，或需支付相應(yīng)價(jià)款。請您在兌換前認(rèn)真閱讀禮品詳情，并提前確定使用計(jì)劃。

注：部分積分兌換禮品，需在使用日期前至少提前1天的23:59前完成兌換。

8.所有積分禮品均設(shè)有配額供應(yīng)量，建議盡早提前兌換，具體可兌換情況，以兌換時系統(tǒng)界面顯示為準(zhǔn)。

9.成功兌換后，需按照使用日期和使用規(guī)則到相應(yīng)的園區(qū)/酒店使用，過期未用訂單失效，不退還相應(yīng)積分及價(jià)款。

10.積分兌換禮品（含積分全額兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換），所需積分值、最低支付貨幣金額將不定期浮動，如遇兌換后會員積分兌禮分值、相同分值可兌換的禮品種類、最低支付貨幣金額或兌換方式等調(diào)整，將不另行通知。

11.積分兌禮僅限會員本人/共享人使用，不得贈予、轉(zhuǎn)讓他人或用于任何牟利等，如在預(yù)訂確認(rèn)時發(fā)現(xiàn)涉及前述行為，長隆保留取消或凍結(jié)訂單及其他會員權(quán)益的權(quán)利，無論系統(tǒng)成功確認(rèn)與否。

12.會員兌禮視為同意預(yù)訂后臺將有關(guān)預(yù)訂信息以短信或彩信方式發(fā)送至兌禮手機(jī)上。相關(guān)預(yù)訂信息屬私密信息，請注意保密，因客人個人原因遺失或泄漏而造成的損失由客人自行承擔(dān)。

13.積分兌換產(chǎn)品取用細(xì)則

注：以上票券取出后請妥善保管，一旦遺失或損毀，不予掛失和補(bǔ)領(lǐng)；

14.更多兌換細(xì)則，詳見積分兌換頁面；更多積分兌換產(chǎn)品的退改規(guī)則，詳見產(chǎn)品訂單頁面《預(yù)訂須知》中的退改規(guī)則。

15.兌換記錄查詢：可通過長隆官網(wǎng)、長隆旅游官方微信小程序/公眾號、長隆旅游APP，可自助查詢近6個月內(nèi)的兌換記錄：

【官方微信小程序查詢】：搜索微信小程序“長隆旅游”，在下方菜單欄點(diǎn)擊“行程訂單”，即可自助查詢；

【長隆旅游APP查詢】：打開長隆旅游APP，點(diǎn)擊右下角菜單“訂單”，即可自助查詢到相應(yīng)的訂單信息；

【官網(wǎng)查詢】：登錄長隆官網(wǎng)(m.qiecv.com)，點(diǎn)擊右上角“網(wǎng)上預(yù)訂”，在首行的菜單欄點(diǎn)擊“訂單”即可自助查詢；

注：上述查詢方式、入口路徑如有調(diào)整，以長隆官網(wǎng)最新公告為準(zhǔn)。

?

（六）積分兌換注意事項(xiàng)

1.不同會員賬戶之間的積分不可轉(zhuǎn)讓、贈與、合并使用。

2.會員積分僅限會員本人使用，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、贈與他人或以其他任何方式交由他人使用，也不得用于任何抵押或質(zhì)押擔(dān)保。

3.積分一經(jīng)兌換即不可退還，即使兌換所得禮品根據(jù)長隆公示的預(yù)訂規(guī)則可以退貨且會員據(jù)此申請退貨的，用以兌換的積分在此情形下也不予退還，且長隆無需因此而給予任何補(bǔ)償。

4.積分兌換（含全額積分兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換）所得禮品，積分部分消費(fèi)不可再參與積分及成長值累積。

5.積分不可兌換現(xiàn)金，積分只適用于個人用途而進(jìn)行的兌換，不適用團(tuán)體使用兌換、以營利或銷售為目的的兌換、其他非個人使用用途的兌換行為。

6.積分可兌換的禮品種類、所需分值、兌換方式、兌換數(shù)量限額可能有所不同，以“長隆旅游”APP或微信小程序“長隆旅游”登錄會員賬號-會員-積分商城的實(shí)時顯示的情況為準(zhǔn)，敬請留意。

7.會員賬戶的持有積分?jǐn)?shù)以長隆會員系統(tǒng)記載的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，請留意官網(wǎng)最新公告。

8.關(guān)于發(fā)票：發(fā)票開具需遵循先消費(fèi)使用，后開票的原則【積分兌換產(chǎn)品（含全額積分支付兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換），其中積分支付及積分抵扣優(yōu)惠部分不開具發(fā)票】，積分兌換產(chǎn)品開具的發(fā)票類型為"旅游服務(wù)"；在長隆官方線上渠道購買的長隆產(chǎn)品，需在產(chǎn)品核銷次日起30天內(nèi)，在APP“訂單”線上自助申請開具發(fā)票，發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁面為準(zhǔn)。

9.會員使用積分兌換禮品時，需確認(rèn)訂單為會員本人/共享人自愿真實(shí)兌換，關(guān)鍵的會員個人資料信息（會員身份證號碼等），請注意保密，妥善保管，甄別風(fēng)險(xiǎn)，切勿告知他人。若因個人保管不善造成信息泄露等損失，由會員本人/共享人承擔(dān)。

?

（七）會員積分任務(wù)

會員可通過長隆旅游小程序/APP渠道，在【會員】【積分商城】-賺積分入口參與積分任務(wù)，完成對應(yīng)面任務(wù)可獲得相應(yīng)積分獎勵，積分任務(wù)如下：

1)? 會員關(guān)注長隆旅游服務(wù)號，可獲得50積分，累計(jì)參與1次。

2）會員關(guān)注長隆官方企業(yè)微信號，可獲得50積分，累計(jì)參與1次。

3）會員參與訂閱小程序訂閱通知，可獲得50積分，每月限參與1次。

4）會員參與開啟APP消息通知，可獲得50積分，累計(jì)參與1次。

?

（八）共享人計(jì)劃

1、“歡樂共享計(jì)劃”是專為長隆歡享家會員提供的會員權(quán)益，長隆歡享家會員通過添加共享人，即可與家人一起共享優(yōu)惠，開啟歡樂之旅。

2、會員在共享權(quán)益前，須先建立共享人名單，成功添加共享人后，即可共享以下權(quán)益：

1）優(yōu)惠券共享：會員使用優(yōu)惠券購買時，可指定共享人為訂單實(shí)際使用人，以實(shí)際操作為準(zhǔn)。

2）積分共享：會員使用積分進(jìn)行消費(fèi)時，可指定共享人為訂單實(shí)際使用人，共享權(quán)益的具體內(nèi)容及使用流程，以實(shí)際操作為準(zhǔn)。

3、每名會員最多可設(shè)置4名共享人，已設(shè)置成功的共享人不支持刪除，后續(xù)可通過修改共享人信息更換共享人名單，每名會員在每個自然年度僅限修改2次共享人信息，每次只能修改1位共享人信息。

4、共享人計(jì)劃僅限持有中國大陸地區(qū)居民二代身份證的用戶參與。

5、會員添加共享人后，若后續(xù)會員本人信息修改（包含但不限于證件信息、手機(jī)號碼更換）將無法享受“歡樂共享計(jì)劃”。

6、“歡樂共享計(jì)劃”是專為長隆歡享家會員本人提供的額外浮動優(yōu)惠權(quán)益，修改會員信息將影響該項(xiàng)權(quán)益使用，需謹(jǐn)慎操作，因此而產(chǎn)生的后果均有會員本人自行承擔(dān)。長隆會不定期對會員體系進(jìn)行調(diào)整，具體情況請留意長隆官網(wǎng)、長隆官方微信小程序、“長隆旅游”APP的“會員頻道”公示。

7、因長隆旗下所有園區(qū)及酒店需憑證件實(shí)名入園入住，設(shè)置共享人信息時請務(wù)必準(zhǔn)確填寫共享人姓名及證件信息。

?

（九）積分查詢渠道

【官方微信小程序查詢】：搜索微信小程序“長隆旅游”，菜單欄點(diǎn)擊“會員”-選擇“登錄/注冊”，允許微信獲取個人信息登錄，如自動識別的手機(jī)號與會員系統(tǒng)預(yù)留手機(jī)號一致，通過驗(yàn)證后即可快捷查詢；

【長隆官方APP查詢】：下載“長隆旅游”APP，首頁菜單欄點(diǎn)擊“會員”，點(diǎn)擊“登錄”模塊，使用會員系統(tǒng)預(yù)留手機(jī)號登錄，通過驗(yàn)證后即可快捷查詢；

【長隆官方網(wǎng)站查詢】：登錄m.qiecv.com，點(diǎn)右上角“會員”-“會員登錄”，使用會員系統(tǒng)預(yù)留手機(jī)號，通過驗(yàn)證后可快捷查詢。

（十）會員權(quán)益

會員權(quán)益詳情可點(diǎn)擊http://m.qiecv.com/member/查看，如有調(diào)整，以長隆官網(wǎng)會員頻道最新公告為準(zhǔn)。

（十一）會員評級

1.會員評級標(biāo)準(zhǔn)（以成長值為評級標(biāo)準(zhǔn)）

長隆歡享家會員體系，根據(jù)成長值劃分等級

2.成長值獲?。?/span>

會員可通過消費(fèi)獲取成長值（增加消費(fèi)頻次將加速成長），獲取成長值的具體方式，請留意官網(wǎng)、官微及長隆旅游APP的會員頻道公布。

3.會員級別的評定

（1）成長值統(tǒng)計(jì)周期為2年，即調(diào)整日至第三年當(dāng)月月底（即會員等級有效期為2年）。

（2）升級：系統(tǒng)每日進(jìn)行判斷，當(dāng)會員的成長值達(dá)到或超過更高等級的成長值時，則自動升級為對應(yīng)的等級，同時扣減對應(yīng)等級的成長值，等級到期日由升級之日起重新計(jì)算2年。

（3）降級/保級：每月月底對等級到期的會員進(jìn)行判斷調(diào)整，根據(jù)會員當(dāng)前成長值，匹配對應(yīng)等級和扣減對應(yīng)等級所需成長值，并根據(jù)有效期規(guī)則調(diào)整等級到期日。

注：會員當(dāng)前會籍級別、積分、成長值等數(shù)據(jù)以長隆會員系統(tǒng)記載數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，會員等級劃分標(biāo)準(zhǔn)、成長值獲取方式、分值計(jì)算等規(guī)則如有調(diào)整，請留意長隆官網(wǎng)最新公告。

?

本須知之效力、解釋、變更、執(zhí)行與爭議解決均適用中華人民共和國（為本須知之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)）法律，沒有相關(guān)法律規(guī)定的，參照通用國際商業(yè)慣例和（或）行業(yè)慣例；因本須知產(chǎn)生之爭議，均由本須知簽訂地廣州市番禺區(qū)人民法院管轄。